よくある質問

送料はかかりますか?

すべてのご注文で送料無料です。

注文からどれくらいで届きますか?

ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送し、発送後5〜10日ほどでお届けします。発送が完了すると、追跡番号をメールでお送りします。

保証はありますか?

すべての商品に、商品到着後30日間の保証をお付けしています。初期不良・誤配送・未着が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。詳しくは 30日間保証 をご確認ください。

サイズ選びに迷っています。

各商品ページの「サイズガイド」から寸法をご確認いただけます。パーカーはゆったりとしたオーバーサイズ設計のため、すっきり着たい方はひとつ下のサイズがおすすめです。

洗濯機で洗えますか?

ほとんどのアイテムが洗濯機で洗えます。商品ページの「素材・お手入れ」に、アイテムごとのお手入れ方法を記載しています。

支払い方法を教えてください。

クレジットカードのほか、チェックアウト画面に表示される決済方法をご利用いただけます。

注文をキャンセルできますか?

発送前のご注文に限り、ご注文から24時間以内にご連絡いただいた場合はキャンセルを承ります。

問い合わせ先を教えてください。

お問い合わせフォーム または support@shopnemu.com までご連絡ください。2営業日以内にご返信いたします。